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Customer Satisfaction Survey
Blank Form (#5)
Funcionários
Os funcionários revelaram prontidão quando prestaram o serviço?
Sim
Não
Foi demonstrada competência nas tarefas realizadas?
Sim
Não
Houve disponibilidade para o atender de imediato?
Sim
Não
Algum funcionário foi pouco educado no atendimento?
Sim
Não
Os colaboradores foram capazes de esclarecer as suas dúvidas?
Sim
Não
O comportamento dos funcionários transmitiu confiança?
Sim
Não
Quem o atendeu estava limpo e com roupa adequada para o contacto com o cliente?
Sim
Não
Atendimento
Teve um atendimento personalizado?
Sim
Não
Foi-lhe dada atenção individual quando nos visitou?
Sim
Não
Quem prestou o serviço compreendeu o seu discurso e foi de encontro às suas solicitações?
Sim
Não
Espaço
A oficina encontrava-se limpa aquando da sua visita?
Sim
Não
Os materiais e ferramentas de trabalho estavam cuidados?
Sim
Não
Os equipamentos existentes são seguros e modernos?
Sim
Não
Prazos
Foi informado sobre o prazo de entrega do veículo ou execução do serviço solicitado?
Sim
Não
Os prazos estipulados foram cumpridos?
Sim
Não
Gostaria de ter maior flexibilidade no prazo de pagamento?
Sim
Não
Serviço prestado
O problema que motivou a sua visita ficou resolvido?
Sim
Não
Sentiu que o seu automóvel estava bem entregue e seguro?
Sim
Não
Considera justo o preço pago pelo serviço?
Sim
Não
Voltará a nossa oficina?
Sim
Não
Eu concordo que este site armazene minhas informações enviadas para que possam responder à minha pergunta
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